Политика возврата

Отмена заказа

Все заказы могут быть отменены, пока они не будут отправлены. Если Ваш заказ был оплачен и вам необходимо его изменить или отменить, Вы должны связаться с нами в течение 12 часов. После того, как процесс упаковки и доставки начался, его уже нельзя отменить.

Возврат

Ваше удовлетворение — наш приоритет №1. Таким образом, Вы можете запросить возврат или повторную отправку заказанных товаров, если:

  • Вы не получите их в течение гарантированного срока (45 дней, не считая 2-5 дней обработки);
  • Вы получили не тот товар;
  • Вам не нужен полученный товар (но вы должны вернуть товар за свой счет, и товар не должен быть использован).

Мы не возвращаем деньги, если:

  • Dаш заказ не был доставлен из-за факторов, находящихся под Dашим контролем (например, неверный адрес доставки);
  • Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, не зависящих от нас (например, не прошел таможенную очистку, задержался в результате стихийного бедствия).

* Вы можете подать заявку на возврат в течение 15 дней после истечения гарантированного срока доставки (45 дней). Вы можете сделать это, отправив сообщение на странице «Связаться с нами».